Description
Pour faciliter la communication, sur le plan linguistique et culturel, entre les équipes soignantes et les patients, il est recommandé de faire appel à un interprète professionnel qui garantit la qualité de la traduction, le respect de la confidentialité. Une convention liant la direction générale de la santé et l'association ISM Interprétariat permet à tous les services de maladies infectieuses, aux services d'hépatologie et aux CDAG (qui ne se trouvent pas dans un établissement bénéficiant déjà de recours possible à des services d'interprétariat) d'avoir accès directement, 24 h/24, 7 jours/7, à l'assistance téléphonique immédiate (sans rendez-vous) d'un interprète dans l'une des 92 langues ou dialectes couverts par l'association. Pour utiliser ce service, il faut téléphoner au 01 53 26 52 62 et préciser qu'il s'agit d'un appel concernant le VIH/sida ou les hépatites. Dans la mesure du possible, l'interprète proposé a bénéficié de modules de formation relatifs aux IST, et plus particulièrement à l'infection à VIH/sida, et aux hépatites. En Ile-de-France uniquement, il est possible dans ce cadre de convenir d'un rendez vous pour un déplacement physique d'un interprète dans une langue définie.
Par ailleurs, en dehors de ce cadre spécifique aux premiers recours des CDAG, services de maladie infectieuse et d'hépatologie, il convient de recommander à l'hôpital si ce n'est déjà fait, de passer convention avec un organisme d'interprétariat pour que chaque service puisse, autant que de besoin, recourir aux services d'interprètes professionnels, par présence physique ou par téléphone.

Commentaire
On perçoit facilement la valeur ajoutée de cet outil encore trop peu connu et trop peu utilisé pour la prise en charge des patients migrants. Trop souvent, la communication n'est qu'approximative, soit du fait d'une insuffisante maîtrise de la langue française par le patient, soit parce que le recours à un parent, un enfant, un voisin est insatisfaisant (beaucoup de contresens ou d'"impasses" faites sur certaines informations à traduire) ; les interprètes informels ne garantissent ni une traduction de qualité, ni le respect du secret médical, tandis que les interprètes professionnels permettent de rester dans le cadre éthique nécessaire.

Pour en savoir plus : catherine.chardin@sante.gouv.fr, sophie.causse@sls.aphp.fr

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Ce livret, élaboré anciennement par le CISIH est destiné aux patients qui découvrent leur séropositivité ou qui sont nouvellement suivis dans le service de maladies infectieuses du CHU de Rennes. Cet outil peut être adapté à chaque service.

Commentaire
Tout ce qui améliore le repérage par les patients et les professionnels de ce qu'ils peuvent trouver au sein d'un service hospitalier favorise la qualité de vie/qualité des soins.

Pour en savoir plus : cedric.arvieux@chu-rennes.fr

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Ce diaporama a été présenté lors des « Mardis du Corevih Lorraine-Champagne -Ardennes » . Bruno Spire (Inserm U9112-ORS PACA) y donne, entre autres, une définition de la Qualité de vie ainsi que des éléments sur les différentes mesures de celle-ci (questionnaire SF36 et auto-questionnaires).

Pour en savoir plus : corevih@chu-nancy.fr ou www.docvadis.fr/corevhi/lca

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A raison d’une séance mensuelle, des coiffeurs bénévoles offrent, depuis 2007, leurs services aux patients les plus démunis : coiffure, manucure, épilation. Ces patients très pauvres avaient renoncé aux soins du corps, équivalents pour eux à un luxe inaccessible. Ces séances redonnent confiance, assurance et sont très attendues. Elles rencontrent un succès fou auprès des patients qui retrouvent un certain plaisir au corps, souvent très malmené par l’infection et les effets secondaires des traitements. Les rendez-vous sont pris à l’avance par l’animateur. Les séances ont lieu dans l’espace RIVE du site Nord du CHR, ce qui permet parfois de renouer des liens avec l’équipe soignante pour les patients les moins adhérents, jouant un rôle plus important qu’il n’y parait dans la prise en charge et la pronostic vital.

Pour en savoir plus : Corevih.fguyon@chr-reunion.fr

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Possibilité pour les patients pris en charge dans le service de pratiquer le jardinage connu pour ses vertus bénéfiques grâce à un  jardin thérapeutique.

Pour en savoir plus : Corevih.fguyon@chr-reunion.fr

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Les patients qui viennent en hôpital de jour, en consultation externe spécialisée, en consultation d’adhérence ou de psychologie, mais aussi les patients qui désirent rompre l’isolement ont accès libre à cet espace d »accueil associatif même s’ils n’ont pas de recours hospitaliers.

Pour en savoir plus : Corevih.fguyon@chr-reunion.fr

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Ce dossier social, intégré dans le dossier médical a pour objectif d’obtenir des aides adaptées au patient en ayant une meilleure connaissance de son environnement et de sa qualité de vie.

Pour en savoir plus : corevih@chu-tours.fr, b.julien-coordinateur-corevih-cpc@live.fr

Date de mise en ligne : Octobre 2009

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